الشروط العامة للبيع - GOLDMARKET.FR

الشروط الشروط العامة للبيع (تحت الصيانة) 

مقدمة 

 

تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع المبيعات التي تتم على موقع GOLDMARKET.

 

الموقع https://www.goldmarket.fr هو خدمة مقدمة من: 

• شركة جولد ماركت
• يقع في 102 Av des Champs-Elysées 75008 باريس، فرنسا
• عنوان الموقع: https://www.goldmarket.fr
• البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]
• رقم الهاتف: 0182836263
• سيرت: 820 947 240 00033 – RCS باريس
• مستضيف الموقع: Hostinger.fr

يبيع موقع GOLDMARKET المنتجات التالية: منتجات استثمارية على شكل سبائك وعملات معدنية وفقًا للمادة 298 الفقرة أ من قانون الضرائب العام،

يقر العميل بأنه قد قرأ وقبل الشروط العامة للبيع قبل تقديم طلبه. وبالتالي ، فإن التحقق من صحة الأمر يعني قبول الشروط العامة للبيع.

 

المادة 1 - المبادئ

 

تعبر هذه الشروط العامة عن مجمل التزامات الأطراف. وبهذا المعنى، يعتبر المشتري قد قبلها دون تحفظ.

تنطبق شروط البيع العامة هذه باستثناء جميع الشروط الأخرى، وخاصة تلك التي تنطبق على المبيعات في المتاجر أو من خلال قنوات التوزيع والتسويق الأخرى.

يمكن الوصول إليها على موقع GOLDMARKET الإلكتروني وستكون لها السيادة، حيثما ينطبق ذلك، على أي إصدار آخر أو أي مستند متناقض آخر.

يتفق البائع والمشتري على أن هذه الشروط العامة تحكم علاقتهما حصريًا. يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروطه العامة من وقت لآخر. ستكون قابلة للتطبيق بمجرد وضعها على الإنترنت.

إذا كان هناك شرط بيع مفقود، فسيتم اعتباره خاضعًا للممارسات المعمول بها في قطاع البيع عن بعد الذي يقع المقر الرئيسي لشركاته في فرنسا.

تظل شروط البيع العامة هذه صالحة حتى 31 ديسمبر 2024.

 

 

المادة 2 – المحتوى

 

الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق البيع عبر الإنترنت للسلع التي يقدمها البائع للمشتري، من موقع GOLDMARKET.

تنطبق هذه الشروط فقط على المشتريات التي تتم على موقع GOLDMARKET ويتم تسليمها حصريًا في فرنسا أو كورسيكا. بالنسبة لأي تسليم إلى المقاطعات والأقاليم الفرنسية الخارجية أو إلى الخارج، يرجى إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [البريد الإلكتروني محمي].

تتعلق هذه المشتريات بالمنتجات التالية: منتجات الاستثمار في شكل سبائك وعملات ذهبية أو فضية أو بلاتينية أو بلاديوم.

 

المادة 3 - المعلومات قبل التعاقد

 

يقر المشتري بأنه تلقى، قبل تقديم طلبه وإبرام العقد، بطريقة واضحة ومفهومة، الشروط العامة للبيع وجميع المعلومات المدرجة في المادة L. 221-5 من قانون المستهلك.

 

يتم نقل المعلومات التالية إلى المشتري بطريقة واضحة ومفهومة:

- الخصائص الأساسية للعقار؛

- سعر السلعة و/أو طريقة حساب السعر؛

- إذا كان ذلك ممكنًا، جميع تكاليف النقل أو التوصيل أو البريد الإضافية وجميع التكاليف الأخرى المحتملة المستحقة؛

- في حالة عدم التنفيذ الفوري للعقد، التاريخ أو الفترة التي يلتزم فيها البائع بتسليم البضائع، مهما كان سعرها؛

- المعلومات المتعلقة بهوية البائع، وبياناته البريدية والهاتفية والإلكترونية، وأنشطته، والمعلومات المتعلقة بالضمانات القانونية، ووظائف المحتوى الرقمي، وحيثما ينطبق ذلك، قابلية التشغيل البيني، ووجود وطرق تنفيذ الضمانات وغيرها من الشروط التعاقدية.

 

المادة 4 - الترتيب

 

لدى المشتري إمكانية تقديم طلبه عبر الإنترنت، من الكتالوج عبر الإنترنت واستخدام النموذج الذي يظهر هناك، لأي منتج، في حدود المخزونات المتاحة.

سيتم إبلاغ المشتري بأي عدم توفر المنتج أو السلعة المطلوبة.

لكي يتم التحقق من صحة الطلب، يجب على المشتري قبول هذه الشروط العامة، من خلال النقر في المكان المشار إليه. وسيتعين عليه أيضًا اختيار العنوان وطريقة التسليم، وأخيرًا التحقق من صحة طريقة الدفع.

يعتبر البيع نهائيا:

– بعد إرسال تأكيد المشتري بقبول الطلب من قبل البائع عبر البريد الإلكتروني؛

– وبعد تحصيل البائع للثمن كاملاً.

يشكل أي طلب قبولًا لأسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع. أي نزاع حول هذه النقطة سيتم في إطار التبادل المحتمل والضمانات المذكورة أدناه.

في بعض الحالات ، بما في ذلك التخلف عن السداد أو العنوان غير الصحيح أو مشكلة أخرى في حساب المشتري ، يحتفظ البائع بالحق في حظر طلب المشتري حتى يتم حل المشكلة.

لأي استفسار بخصوص تتبع الطلب، يمكن للمشتري الاتصال على رقم الهاتف التالي: 0182836263 (بتكلفة مكالمة محلية)، في الأيام والأوقات التالية: من الإثنين إلى السبت من الساعة 10 صباحًا حتى 19 مساءً، أو إرسال بريد إلكتروني إلى البائع على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [البريد الإلكتروني محمي].

 

المادة 5 - التوقيع الإلكتروني

 

سيشكل توفير رقم البطاقة المصرفية للمشتري عبر الإنترنت والتحقق النهائي من صحة الطلب دليلاً على موافقة المشتري:

- تاريخ استحقاق المبالغ المستحقة بموجب أمر الشراء؛

- التوقيع والقبول الصريح لجميع العمليات التي يتم تنفيذها.

في حالة الاستخدام الاحتيالي للبطاقة المصرفية، يُدعى المشتري، بمجرد ملاحظة هذا الاستخدام، إلى الاتصال بالبائع على رقم الهاتف التالي: 0182836263. 

 

المادة 6 - تأكيد الطلب

 

يقوم البائع بتزويد المشتري بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

 

المادة 7 - إثبات المعاملة

 

سيتم اعتبار السجلات المحوسبة ، المحفوظة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالبائع في ظل ظروف أمنية معقولة ، كدليل على الاتصالات والأوامر والمدفوعات بين الطرفين. تتم أرشفة أوامر الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم يمكن تقديمه كدليل.

 

المادة 8 - معلومات المنتج

 

المنتجات التي تحكمها هذه الشروط العامة هي تلك التي تظهر على موقع البائع والتي يشار إليها على أنها بيع وشحن من قبل البائع. يتم تقديمها في حدود الأسهم المتاحة.

يتم وصف المنتجات وتقديمها بأقصى قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، إذا حدثت أخطاء أو سهو في هذا العرض، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية.

صور المنتجات ليست تعاقدية.

 

المادة 9 - السعر

 

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت ولكنه يتعهد بتطبيق الأسعار السارية المشار إليها في وقت الطلب ، رهناً بالتوافر في ذلك التاريخ.

الأسعار موضحة باليورو. لا تأخذ في الاعتبار تكاليف التوصيل، والتي يتم فرضها بشكل إضافي، ويتم الإشارة إليها قبل التحقق من صحة الطلب. يتم أخذ الأسعار في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب، وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائيًا في سعر المنتجات في المتجر عبر الإنترنت. 

إذا تم إنشاء أو تعديل ضرائب أو مساهمات واحدة أو أكثر ، خاصة بيئية ، بالزيادة أو النقصان ، فقد ينعكس هذا التغيير في سعر بيع المنتجات.

 

المادة 10 - طريقة الدفع

 

إنه أمر ملزم بالدفع ، مما يعني أن تقديم الطلب يعني ضمناً دفع المشتري.

لدفع ثمن طلبه، يحق للمشتري اختيار جميع طرق الدفع المتاحة له من قبل البائع والمدرجة على موقع البائع على الويب. يضمن المشتري للبائع أنه لديه أي تفويضات قد تكون ضرورية لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها، عند التحقق من صحة نموذج الطلب. يحتفظ البائع بالحق في تعليق أي إدارة للطلب وأي تسليم في حالة رفض تفويض الدفع عن طريق البطاقة المصرفية من المنظمات المعتمدة رسميًا أو في حالة عدم الدفع. يحتفظ البائع بالحق في رفض إجراء التسليم أو تلبية طلب من مشتر لم يدفع بالكامل أو جزئيًا طلبًا سابقًا أو يتم حاليًا إدارة نزاع دفع معه. 

يتم دفع الثمن كاملا في يوم الطلب وفقا للشروط التالية:

• بطاقة إئتمان 
• نقل

 

المادة 11 - توفر المنتجات - السداد - القرار

 

باستثناء حالات القوة القاهرة أو خلال فترات إغلاق المتجر الإلكتروني، والتي سيتم الإعلان عنها بوضوح على الصفحة الرئيسية للموقع، ستكون أوقات الشحن، ضمن حدود المخزونات المتوفرة، كما هو موضح أدناه. تبدأ أوقات الشحن من تاريخ تسجيل الطلب، كما هو موضح في رسالة تأكيد الطلب.

بالنسبة للتسليمات في فرنسا الكبرى وكورسيكا، يكون وقت التسليم من 7 إلى 10 أيام (أوقات تسليم إرشادية) من اليوم التالي لتقديم المشتري لطلبه، وفقًا للشروط التالية: القيمة المعلنة الآمنة - UPS - Colissimo. على أقصى تقدير، ستكون المدة 30 يوم عمل بعد إبرام العقد.

بالنسبة للتسليمات إلى المقاطعات والأقاليم الفرنسية الخارجية أو إلى دولة أخرى، سيتم تحديد شروط التسليم للمشتري على أساس كل حالة على حدة.

وفي حالة عدم الالتزام بموعد التسليم أو الموعد النهائي المتفق عليه، يجب على المشتري، قبل إنهاء العقد، أن يكلف البائع بتنفيذ ذلك خلال فترة إضافية معقولة.

وفي حالة عدم التنفيذ في نهاية هذه الفترة الجديدة، يجوز للمشتري إنهاء العقد بحرية.

ويجب على المشتري استكمال هذه الإجراءات الشكلية المتعاقبة بكتاب مسجل مع إشعار الاستلام أو كتابيا على وسيلة دائمة أخرى.

سيتم اعتبار العقد منتهيًا عند استلام البائع الرسالة أو الكتابة التي تبلغه بهذا القرار، ما لم يمتثل المحترف في هذه الأثناء.

غير أنه يجوز للمشتري إنهاء العقد فورًا إذا كانت التواريخ أو المواعيد المشار إليها أعلاه تشكل بالنسبة له شرطًا أساسيًا من شروط العقد.

في هذه الحالة ، عند إنهاء العقد ، يتعين على البائع أن يسدد للمشتري جميع المبالغ المدفوعة ، على الأكثر في غضون 14 يومًا من تاريخ إنهاء العقد.

إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، فسيتم إبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن وسيكون لديه خيار إلغاء طلبه. سيكون للمشتري بعد ذلك خيار طلب استرداد المبالغ المدفوعة خلال 14 يومًا من الدفع على أبعد تقدير، أو استبدال المنتج.

 

المادة 12 - شروط التسليم

 

التسليم يعني نقل حيازة السلعة أو السيطرة عليها إلى المستهلك. يتم تسليم المنتجات المطلوبة وفقًا للشروط وفي الإطار الزمني المحدد أعلاه.

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل المشتري في نموذج الطلب ، ويجب على المشتري التأكد من دقتها. سيتم إعادة شحن أي طرد يتم إرجاعه إلى البائع بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو غير مكتمل على نفقة المشتري. يجوز للمشتري ، بناءً على طلبه ، الحصول على إرسال فاتورة إلى عنوان الفواتير وليس إلى عنوان التسليم ، من خلال التحقق من صحة الخيار المقدم لهذا الغرض في نموذج الطلب.

إذا كان المشتري غائبًا في يوم التسليم، فسوف يترك موظف التوصيل إشعارًا في صندوق البريد، مما سيسمح باستلام الطرد في المكان والوقت المحددين.

في حالة تلف العبوة الأصلية وقت التسليم أو تمزقها أو فتحها ، يجب على المشتري التحقق من حالة العناصر. في حالة تلفها ، يجب على المشتري رفض الطرد تمامًا وملاحظة الحجز على قسيمة التسليم (تم رفض الحزمة بسبب الفتح أو التلف).

يجب على المشتري أن يشير في مذكرة التسليم وفي شكل تحفظات مكتوبة بخط اليد مصحوبة بتوقيعه إلى أي شذوذ يتعلق بالتسليم (تلف، منتج مفقود من مذكرة التسليم، حزمة تالفة، منتجات مكسورة، إلخ).

يعتبر هذا التحقق قد تم بمجرد توقيع المشتري أو الشخص المفوض من قبله على مذكرة التسليم.

يجب على المشتري بعد ذلك تأكيد هذه الحجوزات بالبريد المسجل إلى شركة النقل على أبعد تقدير في غضون يومي عمل من استلام العنصر (العناصر) وإرسال نسخة من هذه الرسالة عن طريق الفاكس أو البريد البسيط إلى البائع على العنوان المشار إليه في الإشارات. الحقوق القانونية للموقع.

إذا كانت هناك حاجة إلى إرجاع المنتجات إلى البائع، فيجب أن تكون موضوع طلب إرجاع إلى البائع خلال 14 يومًا من التسليم. ولا يمكن قبول أي شكوى يتم تقديمها خارج هذا الموعد النهائي. لا يمكن قبول إرجاع المنتج إلا للمنتجات في حالتها الأصلية (العبوة، الملحقات، التعليمات، إلخ).

 

المادة 13 - أخطاء التسليم

 

يجب على المشتري أن يصيغ مع البائع في نفس يوم التسليم أو على أبعد تقدير في أول يوم عمل بعد التسليم ، أي مطالبة بخطأ في التسليم و / أو عدم مطابقة المنتجات العينية أو النوعية فيما يتعلق التفاصيل في نموذج الطلب. سيتم رفض أي شكوى يتم تقديمها بعد هذه الفترة.

يجوز تقديم المطالبة بناءً على اختيار المشتري:

- هاتفيا على الرقم التالي: 01 82 83 62 63؛

- عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: [البريد الإلكتروني محمي].

أي شكوى لا يتم تقديمها وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية المحددة لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار وستعفي البائع من أي مسؤولية تجاه المشتري.

عند استلام الشكوى، سيقوم البائع بتعيين رقم تبادل للمنتج (المنتجات) المعني وإبلاغه عبر البريد الإلكتروني إلى المشتري. لا يمكن استبدال المنتج إلا بعد تعيين رقم التبادل.

في حالة حدوث خطأ في التسليم أو الاستبدال، يجب إرجاع أي منتج يتم استبداله أو استرداد قيمته إلى البائع بالكامل وفي عبوته الأصلية، بواسطة Colissimo Recommandé، إلى العنوان التالي: 102 Av des Champs-Elysees، 75008 باريس.

يتحمل البائع مسؤولية تكاليف الإرجاع.

 

المادة 14 - ضمان المنتج

 

14-1 الضمان القانوني للمطابقة

يضمن البائع مطابقة البضائع المباعة للعقد، مما يسمح للمشتري بتقديم طلب بموجب الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L. 217-3 وما يليها من قانون المستهلك.

في حالة تنفيذ الضمان القانوني للمطابقة، يُذكر أنه:

- يحق للمشتري أن يتخذ الإجراءات اللازمة خلال مهلة سنتين من تاريخ تسليم البضاعة؛

- يمكن للمشتري الاختيار بين إصلاح أو استبدال البضاعة، مع مراعاة شروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L. 217-17 من قانون المستهلك؛

- لا يتوجب على المشتري تقديم دليل على عدم مطابقة البضائع خلال 24 شهرًا في حالة البضائع الجديدة (12 شهرًا في حالة البضائع المستعملة)، بعد تسليم البضائع.

 

14-2 الضمان القانوني للعيوب الخفية

طبقًا للمواد 1641 وما يليها من القانون المدني، يكون البائع مسؤولاً عن أي عيوب خفية قد تؤثر على البضائع المبيعة. يقع على عاتق المشتري إثبات أن العيوب كانت موجودة وقت بيع البضائع وأنها ذات طبيعة جعل الملكية غير صالحة للاستخدام الذي تم تخصيصها له. ويجب تنفيذ هذا الضمان خلال عامين من اكتشاف العيب. 

ويحق للمشتري أن يختار بين حل البيع أو تخفيض الثمن وفقا للمادة 1644 من القانون المدني.

 

 

المادة 15 - حق الانسحاب 

 

تطبيق حق الانسحاب

طبقا لأحكام قانون حماية المستهلك، يحق للمشتري إرجاع أي منتج لا يناسبه خلال مدة 14 يوما من تاريخ تسليم طلبيته وطلب استبداله أو استرداد أمواله دون أي غرامة، باستثناء تكاليف الإرجاع التي تبقى مسؤولية المشتري.

يجب أن تكون المرتجعات بحالتها الأصلية وكاملة (العبوة، الملحقات، التعليمات، إلخ) مما يسمح بإعادة تسويقها بحالتها الجديدة، مصحوبة بفاتورة الشراء.

لن يتم إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة.

يمكن ممارسة حق الانسحاب عبر الإنترنت، باستخدام نموذج الانسحاب المتوفر على هذا الموقع. في هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار بالاستلام على وسيط دائم إلى المشتري على الفور. يتم قبول أي طريقة أخرى لإعلان الانسحاب. يجب أن يكون واضحا ويعبر عن الرغبة في الانسحاب.

في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه، يتم استرداد ثمن المنتج (المنتجات) المشتراة وتكاليف التوصيل.

تكاليف العودة هي من مسؤولية المشتري.

لا يمكن إجراء التبديل لمنتجات الاستثمار، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلام البائع للمنتجات التي أعادها المشتري وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

 

الاستثناءات 

وفقا للمادة L221-28 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للعقود:

- توريد السلع التي يعتمد سعرها على التقلبات في السوق المالية الخارجة عن سيطرة المحترف والتي من المحتمل أن تحدث خلال فترة الانسحاب؛

- توريد السلع المصنعة حسب مواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح؛

- توريد السلع التي من المحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة؛
– توريد السلع التي قام المستهلك بفض الختم بعد التسليم والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية؛
- توريد البضائع التي، بعد تسليمها وبطبيعتها، تكون مختلطة بشكل لا يمكن فصله مع عناصر أخرى؛
- توريد المشروبات الكحولية التي يتم تأجيل تسليمها لأكثر من ثلاثين يومًا والتي تعتمد قيمتها المتفق عليها عند إبرام العقد على تقلبات السوق الخارجة عن سيطرة المحترف؛
– أعمال الصيانة أو الإصلاح التي سيتم تنفيذها بشكل عاجل في منزل المستهلك والتي يطلبها صراحة، في حدود قطع الغيار والأعمال الضرورية للغاية للاستجابة لحالة الطوارئ؛
– توفير التسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الكمبيوتر عندما يتم فتحها من قبل المستهلك بعد التسليم؛
- توريد صحيفة أو دورية أو مجلة، باستثناء عقود الاشتراك لهذه المطبوعات؛
– تقديم محتوى رقمي غير مقدم على وسيط مادي والذي بدأ تنفيذه بعد موافقة صريحة مسبقة من المستهلك وتنازل صريح عن حقه في الانسحاب.

 

المادة 16 - القوة القاهرة

 

أي ظروف خارجة عن إرادة الأطراف تمنع تنفيذ التزاماتهم في الظروف العادية تعتبر أسباباً للإعفاء من التزامات الأطراف وتؤدي إلى تعليقها.

يجب على الطرف الذي يحتج بالظروف المشار إليها أعلاه أن يخطر الطرف الآخر على الفور بوقوعها ، وكذلك باختفائه.

جميع الحقائق أو الظروف التي لا يمكن مقاومتها، والتي تكون خارجية بالنسبة للأطراف، وغير متوقعة، ولا مفر منها، ومستقلة عن إرادة الأطراف والتي لا يمكن منعها من قبل الأطراف، على الرغم من كل الجهود الممكنة بشكل معقول، ستعتبر قوة قاهرة. صراحة، تعتبر الحالات التالية حالات قوة قاهرة أو أحداث عرضية، بالإضافة إلى تلك التي تحتفظ بها عادة اجتهادات المحاكم والهيئات القضائية الفرنسية: عرقلة وسائل النقل أو الإمدادات، الزلازل، الحرائق، العواصف، الفيضانات، البرق، الإغلاق شبكات الاتصالات أو الصعوبات الخاصة بشبكات الاتصالات الخارجية للعملاء.

سيجتمع الطرفان معًا لدراسة تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي سيتم بموجبها مواصلة تنفيذ العقد. وإذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة أشهر، يجوز إنهاء هذه الشروط العامة من قبل الطرف المتضرر.

 

المادة 17 - الملكية الفكرية

 

يظل محتوى الموقع ملكًا للبائع، وهو المالك الوحيد لحقوق الملكية الفكرية لهذا المحتوى.

يتعهد المشترون بعدم الاستفادة من هذا المحتوى؛ يُحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي لهذا المحتوى وقد يشكل جريمة تزوير.

 

المادة 18 - معالجة البيانات والحريات

 

البيانات الشخصية التي يقدمها المشتري ضرورية لمعالجة طلبه وإنشاء الفواتير.

وقد يتم إرسالها إلى شركاء البائع المسؤولين عن تنفيذ الطلبات ومعالجتها وإدارتها ودفعها.

يتمتع المشتري بحق دائم في الوصول والتعديل والتصحيح والمعارضة فيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة به. يمكن ممارسة هذا الحق وفقًا للشروط والأساليب المحددة على موقع GOLDMARKET.

 

المادة 19 - عدم المصادقة الجزئي

 

إذا تم اعتبار شرط واحد أو أكثر من هذه الشروط العامة باطلاً أو تم الإعلان عنه على هذا النحو تطبيقاً لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة ، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها. ونطاقها.

 

المادة 20 - عدم التنازل

 

لا يمكن تفسير حقيقة أن أحد الطرفين لا يتذرع بخرق الطرف الآخر لأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط العامة للمستقبل على أنه تنازل عن الالتزام. بسبب.

 

المادة 21 - العنوان

 

في حالة وجود صعوبة في التفسير بين أي من العناوين التي تظهر في رأس البنود وأي من البنود ، فسيتم إعلان عدم وجود العناوين.

 

المادة 22 – لغة العقد

 

تمت كتابة الشروط العامة للبيع هذه باللغة الفرنسية. وفي حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، فإن النص الفرنسي فقط هو الذي سيكون معتمداً في حالة حدوث نزاع.

 

المادة 23 - الوساطة وحل النزاعات

 

يمكن للمشتري أن يلجأ إلى الوساطة التقليدية، وخاصة مع لجنة الوساطة الاستهلاكية أو مع هيئات الوساطة القطاعية القائمة، أو إلى أي طريقة بديلة لحل النزاعات (التوفيق، على سبيل المثال) في حالة نشوء نزاع. أسماء وتفاصيل الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني للوسيط متاحة على موقعنا الإلكتروني.

 

وفقًا للمادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013، أنشأت المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت، مما يسهل حل النزاعات عبر الإنترنت بشكل مستقل خارج المحكمة بين المستهلكين والمتخصصين في الاتحاد الأوروبي. يمكن الوصول إلى هذه المنصة عبر الرابط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

المادة 24 - القانون الواجب التطبيق

 

تخضع هذه الشروط العامة لتطبيق القانون الفرنسي. المحكمة المختصة هي المحكمة العدلية.

وهذا هو الحال بالنسبة للقواعد الموضوعية وكذلك بالنسبة للقواعد الشكلية. في حالة وجود نزاع أو شكوى، سيقوم المشتري بالاتصال بالبائع كأولوية للحصول على حل ودي.

 

المادة 25 - حماية البيانات الشخصية

 

البيانات التي تم جمعها 

البيانات الشخصية التي تم جمعها على هذا الموقع هي كما يلي:

- فتح الحساب : عند إنشاء حساب المستخدم، اسمه؛ الاسم الأول ؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ رقم التليفون؛ العنوان البريدي؛ 

- اتصال: عندما يتصل المستخدم بالموقع الإلكتروني، يقوم الأخير بتسجيل، على وجه الخصوص، اسمه الأخير واسم عائلته وبيانات الاتصال وبيانات الاستخدام وبيانات الموقع وبيانات الدفع؛

- حساب تعريفي : يتيح لك استخدام الخدمات المقدمة على الموقع إكمال ملف تعريفي، قد يتضمن عنوانًا ورقم هاتف؛

- قسط : كجزء من الدفع مقابل المنتجات والخدمات المقدمة على الموقع، فإنه يسجل البيانات المالية المتعلقة بحساب المستخدم المصرفي أو بطاقة الائتمان؛

- تواصل : عندما يتم استخدام الموقع للتواصل مع أعضاء آخرين، فإن البيانات المتعلقة باتصالات المستخدم تخضع للاحتفاظ المؤقت؛

- بسكويت : يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط كجزء من استخدام الموقع. لدى المستخدم خيار إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص به.

 

استخدام البيانات الشخصية 

الغرض من البيانات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدمين هو توفير خدمات الموقع وتحسينها والحفاظ على بيئة آمنة. وبشكل أكثر تحديدًا، الاستخدامات هي كما يلي:

- الوصول إلى الموقع واستخدامه من قبل المستخدم؛

- إدارة تشغيل وتحسين الموقع الإلكتروني؛

- تنظيم شروط استخدام خدمات الدفع؛

- التحقق من البيانات المرسلة من قبل المستخدم وتحديد هويتها ومصادقتها؛

- توفير للمستخدم إمكانية التواصل مع مستخدمين آخرين للموقع؛

- تنفيذ دعم المستخدم؛

- تخصيص الخدمات من خلال عرض الإعلانات بناءً على سجل تصفح المستخدم، وفقًا لتفضيلاته؛

- منع واكتشاف الاحتيال والبرامج الضارة وإدارة الحوادث الأمنية؛

- إدارة النزاعات المحتملة مع المستخدمين؛

- إرسال المعلومات التجارية والإعلانية، بناءً على تفضيلات المستخدم.

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع شركات خارجية في الحالات التالية:

- عندما يستخدم المستخدم خدمات الدفع، لتنفيذ هذه الخدمات، يكون الموقع على اتصال بشركات مصرفية ومالية خارجية أبرم معها عقودًا؛

- عندما ينشر المستخدم، في مناطق التعليقات المجانية على الموقع، معلومات متاحة للجمهور؛

- عندما يسمح المستخدم لموقع طرف ثالث بالوصول إلى بياناته؛

- عندما يستخدم الموقع خدمات مقدمي الخدمة لتقديم خدمات الدعم للمستخدمين والإعلان والدفع. يتمتع مقدمو هذه الخدمات بإمكانية وصول محدودة إلى بيانات المستخدم، في إطار تنفيذ هذه الخدمات، ولديهم التزام تعاقدي باستخدامها وفقًا لأحكام اللوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية؛

- إذا كان القانون يتطلب ذلك، يجوز للموقع إجراء نقل البيانات للرد على المطالبات المقدمة ضد الموقع والامتثال للإجراءات الإدارية والقضائية؛

- إذا كان الموقع الإلكتروني مشاركًا في إجراءات دمج أو استحواذ أو نقل أصول أو إفلاس، فقد يُطلب منه نقل أو مشاركة كل أو جزء من أصوله، بما في ذلك البيانات الشخصية. في هذه الحالة، سيتم إخطار المستخدمين قبل نقل البيانات الشخصية إلى طرف ثالث.

الأمن والسرية

 

ينفذ موقع الويب تدابير أمنية تنظيمية وتقنية وبرمجية ومادية رقمية لحماية البيانات الشخصية من التغيير والتدمير والوصول غير المصرح به. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الإنترنت ليس بيئة آمنة تمامًا ولا يمكن للموقع الإلكتروني ضمان أمان نقل المعلومات أو تخزينها على الإنترنت.

تنفيذ حقوق المستخدم

 

وفقًا للوائح المعمول بها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية، والتي يمكنهم ممارستها عن طريق تقديم طلبهم إلى العنوان التالي: [البريد الإلكتروني محمي].

• حق الوصول: يمكنهم ممارسة حقهم في الوصول، لمعرفة البيانات الشخصية المتعلقة بهم. في هذه الحالة، قبل تطبيق هذا الحق، قد يطلب الموقع إثبات هوية المستخدم للتحقق من دقتها. 
• حق التصحيح: إذا كانت البيانات الشخصية التي يحتفظ بها الموقع غير دقيقة، فيمكنهم طلب تحديث المعلومات.
• الحق في حذف البيانات: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. 
• الحق في تقييد المعالجة: يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من الموقع تقييد معالجة البيانات الشخصية وفقًا للافتراضات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات. 
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات: يجوز للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم وفقًا للافتراضات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات.  

• الحق في النقل: يمكنهم أن يطلبوا من الموقع أن يزودهم بالبيانات الشخصية المقدمة إليه من أجل نقلها إلى موقع ويب جديد.

تطور هذا البند

يحتفظ الموقع بالحق في إجراء أي تغييرات على هذا البند المتعلق بحماية البيانات الشخصية في أي وقت. إذا تم إجراء تعديل على بند حماية البيانات الشخصية هذا، يتعهد الموقع بنشر النسخة الجديدة على موقعه. 

كما سيقوم الموقع بإبلاغ المستخدمين بالتعديل عبر البريد الإلكتروني، خلال مدة لا تقل عن 15 يومًا قبل تاريخ السريان. إذا لم يوافق المستخدم على شروط الصياغة الجديدة لشرط حماية البيانات الشخصية، فله إمكانية حذف حسابه.

حق الانسحاب

لا يجوز ممارسة حق الانسحاب

ومع ذلك، تجدر الإشارة صراحة إلى أنه بموجب أحكام المادة L. 121-20-2 من قانون المستهلك، لا يمكن للعميل ممارسة حقه في الانسحاب فيما يتعلق بالسلع والخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات أسعار السوق المالية.

ولن تكون هذه المبيعات والخدمات خاضعة لأي استرداد، حيث يتم في كل الأحوال تحديدها على هذا النحو للعملاء، قبل انتهاء البيع، في وصف العرض.

مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب:

 

 

 

المرفق : 

 

شكل انسحاب 

(يجب أن يتم إكماله من قبل المستهلك،

ويتم إرسالها برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام،

(في غضون فترة أقصاها 14 يومًا من تاريخ إبرام عقد الخدمة)

 

شكل انسحاب   إلى الاهتمام بـ: سوق الذهب يقع في: 102 Av des Champs-Elysees، 75008 باريس رقم الهاتف: 0182836263 عنوان البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]   أعلمكم بموجب هذا بانسحابي من العقد المتعلق بـ …………………، والذي تم طلبه بتاريخ:  .........   الاسم الأول والأخير للمستهلك: ............... .. عنوان المستهلك: ............... ..   التاريخ: ..................   توقيع المستهلك

 

 

 

 

المرفق :

 

قانون المستهلك

 

المادة L. 217-4 :يسلم البائع بضائع مطابقة للعقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم تطابق موجود في وقت التسليم.

وهو مسؤول أيضًا عن أي عدم مطابقة ناتج عن التعبئة أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يكون ذلك قد تم وضعه تحت مسؤوليته بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليته.

 

المادة L. 217-5 :"إن العقار يتوافق مع العقد:

1° إذا كان مناسبًا للاستخدام المتوقع عادةً من سلعة مماثلة، وحيثما ينطبق ذلك:

- إذا كان مطابقًا للوصف الذي قدمه البائع ويتمتع بالصفات التي قدمها هذا الأخير للمشتري في شكل عينة أو نموذج؛

- إذا كان يتمتع بالصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع في ضوء التصريحات العامة التي يدلي بها البائع أو المنتج أو ممثله، وخاصة في الإعلانات أو الملصقات؛

2- أو إذا كان يتمتع بالخصائص التي تم تحديدها بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كان مناسبًا لأي استخدام خاص يسعى إليه المشتري، ويلفت انتباه البائع إليه والذي قبله هذا الأخير.

 

المادة L. 217-6 "لا يلتزم البائع بالتصريحات العامة الصادرة عن المنتج أو ممثله إذا ثبت أنه لم يكن على علم بها ولم يكن في وضع شرعي يسمح له بمعرفتها".

 

المادة L. 217-7 "يفترض أن أي عدم مطابقة يظهر خلال أربعة وعشرين شهرًا من تاريخ تسليم البضاعة كان موجودًا وقت التسليم، ما لم يثبت العكس. بالنسبة للبضائع المباعة مستعملة، يتم تحديد هذه الفترة بستة أشهر. يجوز للبائع الطعن في هذا الافتراض إذا كان غير متوافق مع طبيعة البضائع أو عدم المطابقة المزعومة."

 

المادة L. 217-8 :"يحق للمشتري أن يطلب أن تكون البضائع مطابقة للعقد. ومع ذلك، لا يجوز له الطعن في المطابقة من خلال التذرع بعيب كان يعلمه أو لا يمكن أن يجهله عند إبرام العقد. وينطبق الشيء نفسه عندما يكون العيب ناتجًا عن المواد التي قام بتوريدها بنفسه.

 

المادة L. 217-9 "في حالة عدم المطابقة، يختار المشتري بين إصلاح البضاعة أو استبدالها. ومع ذلك، لا يجوز للبائع أن يتصرف وفقًا لاختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار يستلزم تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مع الخيار الآخر، مع الأخذ في الاعتبار قيمة البضاعة أو أهمية العيب. "ومن ثم فإنه ملزم بالتصرف، ما لم يتعذر ذلك، وفقاً للطريقة التي لم يختارها المشتري."

 

المادة L. 217-10 :"إذا كان إصلاح البضاعة واستبدالها مستحيلاً، يجوز للمشتري إرجاع البضاعة واسترداد الثمن أو الاحتفاظ بالبضاعة واسترداد جزء من الثمن. ويتاح له نفس الخيار: 1° إذا لم يكن من الممكن تنفيذ الحل المطلوب أو المقترح أو المتفق عليه تطبيقًا للمادة L. 217-9 في غضون شهر واحد بعد شكوى المشتري؛ 2° أو إذا لم يكن من الممكن التوصل إلى هذا الحل دون إزعاج كبير لهذا الأخير مع الأخذ بعين الاعتبار طبيعة العقار والاستخدام الذي يسعى إليه. ومع ذلك، لا يمكن إلغاء البيع إذا كان عدم المطابقة بسيطًا.

 

المادة L. 217-11 :يتم تطبيق أحكام المادتين L. 217-9 و L. 217-10 دون أي تكلفة على المشتري. ولا تمنع هذه الأحكام نفسها توزيع التعويضات.

 

المادة L. 217-12 :"تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بمرور سنتين من تاريخ تسليم السلعة."

 

المادة L. 217-13 : 

"لا تحرم أحكام هذا القسم المشتري من حق ممارسة الدعوى الناتجة عن العيوب الخفية كما تنشأ عن المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني أو أي دعوى أخرى ذات طبيعة تعاقدية أو خارج العقد معترف بها قانونًا."

 

المادة L. 217-14 :"يجوز للبائع النهائي أن يقيم دعوى الرجوع على البائعين المتعاقبين أو الوسطاء ومنتج العقار الشخصي الملموس، وذلك وفقا لمبادئ القانون المدني.

 

المادة L. 217-15 : 

"يعني الضمان التجاري أي التزام تعاقدي من جانب المحترف تجاه المستهلك بهدف استرداد ثمن الشراء أو استبدال أو إصلاح السلعة أو تقديم أي خدمة أخرى فيما يتعلق بالسلعة، بالإضافة إلى التزاماته القانونية الرامية إلى ضمان مطابقة السلعة. 

الضمان التجاري هو موضوع عقد مكتوب، ويتم إعطاء نسخة منه للمشتري.
ويحدد العقد محتوى الضمان وشروط تنفيذه وسعره ومدته ونطاقه الإقليمي وكذلك اسم وعنوان الضامن.

علاوة على ذلك، فإنه ينص بوضوح ودقة على أنه بغض النظر عن الضمان التجاري، يظل البائع ملزمًا بالضمان القانوني للمطابقة المذكور في المواد من L. 217-4 إلى L. 217-12 وتلك المتعلقة بالعيوب في الشيء المبيع، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد من 1641 إلى 1648 و2232 من القانون المدني.

 

يتم نسخ أحكام المواد L. 217-4 و L. 217-5 و L. 217-12 و L. 217-16 وكذلك المادة 1641 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني بالكامل في العقد.
وفي حالة عدم الامتثال لهذه الأحكام، يظل الضمان ساري المفعول. "وللمشتري الحق في الاعتماد على هذا."

 

المادة L. 217-16 "عندما يطلب المشتري من البائع، أثناء سريان الضمان التجاري الممنوح له عند شراء أو إصلاح المنقول، الترميم الذي يشمله الضمان، تضاف أي فترة تثبيت لا تقل عن سبعة أيام إلى مدة الضمان المتبقية.

"تبدأ هذه المدة من تاريخ طلب المشتري للتدخل أو من تاريخ توفير الإصلاح للعنصر المعني، إذا كان هذا توفيرًا لاحقًا لطلب التدخل."

 

القانون المدني

 

المادة 1641 "يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال المخصص له، أو التي تقلل من هذا الاستعمال إلى الحد الذي يجعل المشتري لا يشتريه أو يدفع فيه ثمناً أقل لو علم بها."

 

المادة 1648 :يجب على المشتري رفع الدعوى الناتجة عن العيوب الخفية خلال عامين من اكتشاف العيب. في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، تحت طائلة الحبس، خلال سنة واحدة من التاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من العيوب الظاهرة أو عدم المطابقة.